01
Breve y directo
El SMS no está para explicar toda la propuesta. Está para activar una acción concreta con el menor rodeo posible.
02
Momento preciso
Funciona mejor cuando hay urgencia, cita, recordatorio o promoción con fecha clara y contexto suficiente.
03
Segmentación o nada
Un canal tan corto se quema rápido si lo usas para todo. Preferimos envíos medidos, concretos y bien dirigidos.
Cuándo encaja
Cuando importa recordar una acción en un momento concreto. Cuando la promoción o el empuje tiene una ventana breve y clara. Cuando el mensaje cabe en una instrucción corta y no necesita una explicación larga detrás.
Qué solemos evitar
Convertir el SMS en un altavoz para cualquier cosa.
Si cada mensaje parece urgente, deja de serlo. La fuerza del canal está en usarlo poco, con buen criterio y en momentos donde el timing cambia de verdad la respuesta.
Siguiente paso
Si el timing importa, revisamos si SMS tiene sentido en tu caso.
Vemos si el mensaje merece este canal, qué disparadores tendría sentido usar y si antes hay que ordenar la base que sostiene la activación.
Hablar de activación